Politique de remboursement
Retours Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. En raison de la nature des produits de soins de la peau et des cosmétiques, tout produit ouvert ou utilisé ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Retours Gratuits à Partir de 70€ Dans le cadre de notre engagement envers votre satisfaction, ASB cosmétique propose des retours gratuits pour toute commande supérieure à 70€. Si votre commande initiale dépassait ce montant, veuillez nous contacter à asbcosmetiquesworld@gmail.com pour recevoir votre étiquette de retour prépayée.
Pour les commandes inférieures à 70€, les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.
Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à asbcosmetiquesworld@gmail.com .
4. Politique d'Expédition (Shipping Policy)
Délai de Traitement des Commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Frais d'Expédition et Livraison Gratuite Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de la commande. Offre Spéciale : Nous offrons la livraison et les retours gratuits pour toutes les commandes supérieures à 70€. La réduction est automatiquement appliquée lors du paiement lorsque le total de votre panier atteint le montant requis.
Expédition Internationale Nous proposons actuellement l'expédition vers la France et certaines régions d'Europe. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la destination et sont à la charge du client.
Comment Vérifier l'État de ma Commande ? Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à asbcosmetiquesworld@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande.
